M A X W E L L - HYVINVOINNIN ERIKOISKAUPPA > Toimitusehdot

Toimitusehdot

KÄYTTÄJÄSOPIMUS JA MAKSUTAVAT

1. Sopimuksen osapuolet
Näitä ehtoja sovelletaan maxwell.fi:n (jäljempänä " maxwell") ja sen asiakkaiden Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Maxwell myy sen valikoimaan kuuluvia tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille.

2. Tietojen antaminen
2.1 Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimensä, sähköpostiosoitteensa, puhelinnumeronsa ja osoitteensa. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
2.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä näihin sopimusehtoihin.

3. Yksityisyys ja tietosuoja
Kaikki asiakkaan antamat tiedot ovat luottamuksellisia. Maxwell sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille yrityksille tai tahoille. Rekisterin ainoa tarkoitus on asiakas- ja kauppasuhteen ylläpito ja kehitys. Rekisterin sisältämät tiedot ovat nimi, osoitetiedot, puhelinnumero ja email-osoite, yritysasiakkailla lisäksi yrityksen nimi ja y-tunnus. Maxwell käyttää maksunvälityksessä ulkopuolista palveluntarjoajaa ja asiakas suorittaa verkkomaksamisen suojatussa yhteydessä tähän palveluntarjoajaan.

Asiakasrekisteristä vastaa Maxwell.fi merkin haltija Oy Matari Group Ltd., PL 120, 00201 Helsinki.

Maxwell ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille.

Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos Asiakas on antanut tähän suostumuksensa.

Asiakas voi, ottamalla yhteyden rekisterinpitäjään, pyytää selvityksen rekisterissä olevista, hänen henkilöään koskevista tiedoista.

Mikäli Asiakas haluaa, että häntä koskevat tiedot poistetaan rekisteristä kokonaan, on Asiakkaan otettava yhteyttä asiakaspalveluumme.

4. Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet
4.1. Asiakas vastaa kaikesta nimissään tapahtuvasta palvelun käytöstä ja siitä, että käyttö noudattaa tämän sopimuksen ehtoja.
4.2. Asiakas vastaa täysimääräisesti tämän sopimuksen, lain tai hyvän tavan vastaisesta Palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta maxwell.fi:lle, muille Asiakkaille ja kolmansille osapuolille.

5. Tilauksen sitovuus
5.1. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Maxwell on sähköpostitse lähettänyt Asiakkaalle tilausvahvistuksen.
5.2. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
5.3. Asiakkaalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun Maxwell on postittanut tilauksen tai osan tilauksesta.
5.4. Kun Asiakas on tehnyt tilauksen ei maxwell:illa ole enää oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
5.5. Maxwell pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

6. Hinnat
6.1. Tuotteen hinta on palvelun sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta.
6.2. Tilauksen lopulliseen hintaan sisältyvät toimituskulut Suomessa. Ulkomaille toimitettavissa tilauksissa toimituskulut hinnoitellaan Asiakkaan valitseman toimitustavan, osoitemaan ja painon tai tilavuuspainon mukaan.
6.3. Kulloinenkin toimitusmaksu ilmenee palvelussa ennen tilauksen suorittamista.
6.4. Palvelussa hinnat ja toimituskulut ilmoitetaan euroissa (€ / EUR).
6.5. Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maihin ilmoitetut hinnat sisältävät Suomen lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron.
6.6. Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.

Maxwell pidättää oikeuden teknisistä syistä erheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Mikäli korjaus koskee tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä ennen korjatun tilauksen vahvistamista asiakkaalle.

Maxwell:in hyväksymät maksutavat ilmenevät sivustolta. Maksaminen ja maksukortin tietojen antaminen tapahtuu valitun maksutavan mukaan määräytyvän rahoituslaitoksen internet -sivustolla suojatussa yhteydessä. Maxwell ei missään vaiheessa saa haltuunsa, käsittele tai tallenna pankki- tai luottokortin tietoja. Asiakkaan korttitiedot pysyvät näin salaisina. (KATSO KAPPALE MAKSUTAVAT TÄMÄN SOPIMUKSEN LOPUSTA)

7. Toimitusehdot
7.1. Maxwell toimittaa myymänsä tuotteet Asiakkaalle kolmansien osapuolien mm. Itellan kanssa tekemiensä kuljetussopimuksien perusteella.
7.2. Toimituskulut sisältyvät tilauksen hintaan. Kunkin tilauksen toimituskulut ja tavat valitaan ostoskorin Toimitustapa-osiossa.
7.3. Toimitusaika määräytyy tilauskohtaisesti. Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta, lähetyksen määränpäästä sekä valitusta toimitustavasta. Normaali toimitusaika on viikko. Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi, pyrimme viipymättä ilmoittamaan tästä asiakkaalle sähköpostitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvää tuotetta koskeva tilaus sähköpostitse.
7.4. Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.
7.5. Maxwell ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
7.6. Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa että tilauksen sisältö on kohdemaan tuontimääräysten mukainen. Maxwell:illä on oikeus poistaa tilauksesta tuotteet, jotka rikkovat kohdemaan tuontirajoituksia.
7.7. Jos tilaukseen sisältyy useampia tuotteita ja niiden toimitusajat vaihtelevat, tilaus lähetetään normaalisti vasta kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitusvalmiita. Toimitus voidaan kuitenkin jakaa kahteen tai useampaan erään asiakaspalvelun harkinnan mukaan.
7.8. Asiakas on velvollinen antamaan tilauksen toimitusosoitteen tilauksen tekohetkellä oikeassa muodossa. Asiakas vastaa paketin toimittamisen lisäkustannuksista, mikäli toimitus joudutaan uusimaan virheellisten osoitetietojen takia.
7.9. Maxwell vastaa tuotteen häviämisestä tai rikkoutumista kuljetuksen aikana.

8. Palautukset
8.1 Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuotteet 14 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta, edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palautukseen täytyy liittää mukaan kopio lähetteestä ja palautuslomake, johon asiakas merkitsee nimensä, yhteystietonsa ja tilausnumeron. Maxwell palauttaa tuotteesta maksetun hinnan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille saatuaan palautuksen. Asiakkaan tulee liittää palautukseen mukaan pankkinsa nimi ja tilinumeronsa.
8.2. Palauttaessaan tuotteita Asiakas vastaa itse kuljetusriskistä.

9. Viallinen tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote
9.1. Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa Asiakaspalveluumme välittömästi kuitenkin viimeistään 24 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
9.2. Maxwell korvaa viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, Asiakkaalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan.
9.3. Tuotteen vika tai sen kärsimä vaurio tulee määritellä asianmukaisella tavalla.
9.4. Viallinen tai vaurioitunut tuote tulee lähettää Maxwell:ille tarkastusta varten.
9.5. Maxwell ei toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa.

10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä käyttäjäsopimuksesta aiheutuviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia.
10.2. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotellen ja hyvässä hengessä sopia, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

MAKSUTAVAT:
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

MAKSUT LUOTTOKUNNAN KAUTTA:
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Matari Group Oy/Maxwell toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Matari Group Oy/Maxwell vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830


VERKKOPANKIT:
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

ENNAKKOMAKSU:
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 313110-269054 Matari Group Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

 Ostoskori

MAXWELL - HYVINVOINNIN ERIKOISKAUPPA, PL 120, 00201 00201 Helsinki , Finland
puh. 0400960464, sähköpostiosoite asiakaspalvelu[a]maxwell.fi
Viimeksi päivitetty 2017-10-05 10:29:10